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商家及B类体验-高级业务运营专家-淘宝商家经营体验

发布时间: 2019-12-28 工作地点: 杭州 工作年限: 五年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

团队介绍:

你将深入淘宝核心的规则业务,实时掌握国家政策法规要求和市场策略,并走进商家,联同多资源团队分析下探商家的体验痛点,提升规则的运作效率,保障淘宝千万卖家的经营体验

岗位描述:

为淘宝商家的全渠道、全链路的经营体验负责
1、对淘宝商家经营全链路有深入理解和判断,包括但不限于商家淘宝开店、商品发布、店铺管理、交易管理、规则管控等。搭建各环节体验评估和监测体系,能快速及时发现并定位商家经营链路的体验痛点和诉求,并找到核心;
2、进行完整的商家体验设计,针对体验痛点,能通过流程设计、产品设计、工具设计、服务设计等打造一通到底的体验解决方案。同时通过机制设计,建立和各业务团队的常态合作及体验运营机制,避免体验问题的发生;
3、推动体验方案的解决和落地,有效影响和联动多方业务及资源,真正推动体验问题的解决,并负责商家侧整体的透传,让商家有充分的体验改善感知。

岗位要求:

1、5年以上互联网分析、机制运营相关的工作经验者;
2、有较强的逻辑思考能力,能够有清晰的口头及书面表达能力,能独立撰写思路清晰的分析报告。对过往分析工作有较好总结及方法论的沉淀;
3、过往的工作中独立负责过复杂项目的管理,能深刻理解并敢于做决策,统筹并做好整体项目规划及管理工作,协同推进各团队并拿到重大结果;
4、对客户有深刻理解,能够结合数据,洞察客户深层次诉求及机会,能做业务价值判断。

优先考虑:
1,能熟练使用SQL,熟悉互联网常见的产品&用户分析方法论者优先考虑;
2,有过淘宝开店及运营的商家优先;
3,有过竞品电商平台商家相关运营经验的优先。

 

 

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