| 社招官网

集团客户体验事业部-产品运营专家-商家及B类体验-零售通智能服务

发布时间: 2020-03-31 工作地点: 杭州 工作年限: 四年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

团队介绍:

零售通是阿里巴巴旗下的新零售平台,专为线下零售小店提供一站式进货服务。零售通与供应商(品牌商、经销商)紧密合作,并通过供应链仓配网络,为城市社区小店(买家)提供货源服务。
零售通介绍:lst.1688.com 零售通进货:8.1688.com
零售通体验保障团队,通过不断完善服务模式和服务体系,为客户提供极致服务;同时推动零售通全链路体验设计、优化和弥补,为客户创造最佳体验

岗位描述:

阿里小蜜是阿里巴巴集团推出的人工智能应用平台。阿里小蜜聚焦于智能客服领域,通过人工智能技术极大的提升了阿里巴巴在海量客户背景下服务能力,目前广泛应用于阿里巴巴各事业部中(包括零售通)。

职位介绍:
1、带领产品运营和智能训练师,以阿里小蜜、客服工作台为基础,构建零售通服务产品体系,为零售通小店提供求助、采购、销售全链路服务,为零售通商家解决求助、经营和服务小店的解决方案。
2、参与构建零售通全链路的体验产品体系(体验引擎、客户大学等),从根本上减少和消除小店采购各环节的体验痛点,以及降低和消除商家经营的体验痛点。

岗位要求:

1、四年以上互联网产品经理工作经验;
2、有智能产品/机器人/团队管理经验者优先;
3、较强的数据分析、逻辑思维和体系化能力;
4、沟通能力好,跨部门协同能力强。

 

 

申请此职位表明您已阅读并同意阿里巴巴及关联公司的《申请工作机会须知》。

推荐岗位

职位名称 职位类别 工作地点 招聘人数 更新时间
银泰商业-客服运营高级专家 服务运营 杭州 若干 2020-05-18
银泰商业-服务运营专家 服务运营 杭州 若干 2020-04-27
ICBU-国际贸易事业部-高级流程管理专家(服务运营方向) 服务运营 深圳 若干 2020-04-21
ICBU-国际贸易事业部-关务运营专家(国家清关方向) 服务运营 深圳 若干 2020-04-14
ICBU-国际贸易事业部-关务运营专家 服务运营 杭州 若干 2020-04-14