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新零售客户服务- 产品运营专家-商家端服务产品

发布时间: 2019-10-09 工作地点: 杭州 工作年限: 五年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

岗位描述:

1、负责商家端服务产品及客服工作台业务需求的规划(MRD),并协同业务、产品、技术、设计等团队,主导产品落地;
2、深入业务和用户场景,发现用户在产品使用时的障碍点,进行梳理流程、业务抽象建模和产品功能设计;
3、协同产品经理改进产品能力及使用体验,对整个产品的设计、开发、实施过程进行跟踪管理;
4、分析产品上线后数据和效果,引导以用户为中心的产品迭代;
5、MRD文档编写、Demo设计、编写USE STORY等。

岗位要求:

1、互联网或2B行业产品运营/营销运营/市场推广经验,有服务平台、商家产品运营经验者优先,对淘系商家服务行业作业模式有深刻认知加分。
2、通晓产品推广方法论,对打磨和优化产品有心得,有从0到1规划演进的经验者优先;
3、在所在领域至少有3年以上的积累,所负责或运营的产品相比业界同类产品有自身的特色和亮点;
4、具备一定数据分析能力,有sql等能力者优先等;
5、快速学习迭代能力、良好的沟通能力、良好的抗压能力。

优先考虑:
1、有从0到1产品规划演进的经验者优先;
2、有SQL等数据分析能力者优先。

 

 

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