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智能服务事业部-VoIP通信研发专家-北京

发布时间: 2019-12-31 工作地点: 北京 工作年限: 三年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 硕士 招聘人数: 若干

团队介绍:

阿里小蜜(小蜜机器人)是阿里巴巴集团推出的人工智能应用平台。阿里小蜜聚焦于智能客服领域,通过人工智能技术极大的提升了阿里巴巴在海量客户背景下服务能力,目前广泛应用于淘宝、天猫、菜鸟、航旅等阿里巴巴集团各个业务, 阿里巴巴双11期间 95%以上的客服工作均由小蜜机器人支撑。

云小蜜是小蜜机器人基于云端的又一款产品,目标是赋能阿里巴巴之外的所有大中型企业和生态。 经过1年多的发展,业务上,已服务于中国移动、中国平安、中国人保等大型企业,也已在城市服务领域得到大量应用,同时和几十家大中型企业了建立战略合作。技术上,我们围绕 智能对话、智能辅助、智能决策、智能管理 4大体系不断进行沉淀,全面打造PaaS化的智能服务解决方案,正在对企业领域的服务生态带来深刻变革。

经过2年的发展,云小蜜北京团队不断壮大,但是我们还是一个很年轻的团队,有很长的路要走。这里的同学都充满着朝气、乐观 与坚毅,更怀揣着一颗技术改变世界的梦想。我们痴迷于人工智能技术的研究,但又密切的在外部世界进行商业落地,我们正在高速的成长。我们热切的欢迎您的加入,一起改变世界!

岗位描述:

智能客服研发团队主要负责客服机器人、热线机器人、云呼叫中心等核心产品的研发。目前团队已经构建了从在线到热线,从NLP到多轮会话的核心技术能力。基于阿里巴巴海量数据,我们用数据驱动的方式持续优化产品能力,致力在商业和AI核心能力之间达到良好的平衡。该职位的主要工作内容包括:
1、主要负责云呼叫中心通信、媒体技术研发;
2、负责实时音视频应用的技术架构及开发;
3、针对客户端平台做音视频适配及优化。

岗位要求:

1、计算机、通信及相关专业,精通C/C++开发;
2、有音视频编解码或传输相关开发经验,熟悉webrtc框架;
3、参与过一定规模的实时音视频系统架构设计及开发;
4、熟悉语音视频编解码技术,并能够做指令级优化,熟悉回声消除算法及以及相关噪音抑制技术优先;
5、有音视频编解码及传输,基于开源软件定制和优化的工作经历;
6、熟悉电信系统,有Freeswitch、asterisk、kamalio等开源通信系统开发经验优先;
7、良好的分析和解决问题的能力,及团队协作能力。

 

 

申请此职位表明您已阅读并同意阿里巴巴及关联公司的《申请工作机会须知》。

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