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集团客户体验事业部-业务运营专家-商家服务赋能-平台推广

发布时间: 2020-03-09 工作地点: 杭州 工作年限: 五年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

团队介绍:

阿里巴巴集团客户体验事业部简称CCO,阿里柔军的代名词,一直致力为广大阿里巴巴用户提供更为专业的服务和用户体验,继续深化大数据和技术驱动服务体验提升,“做出让用户尖叫的服务”;更大力度全方面赋能商家,提高全平台服务水平;做好业务的“耳朵和眼睛”,打通客户到业务的任督二脉。

CCO商家服务赋能部门的愿景是通过服务和赋能,和商家建立深度链接与信任,促进生态合作与共赢。

百万客服联盟,是阿里巴巴集团面向所有商家客服群体的提能平台,帮助客服一起成长,提升服务水平。欢迎加入我们,一起努力工作,快乐工作和创造历史。

岗位描述:

1、负责挖掘商家服务赋能业务和FBT直营服务业务的闪光点,通过包装案例、设计推广方案和营销活动,扩大品牌影响力;
2、充分搭载行业和平台资源,联动跨区域、跨BU、跨部门的各方资源推进方案落地;
3、积极推动与外部行业与商家的交流,互通有无,提升行业影响力。

岗位要求:

1、快速学习能力,良好的沟通谈判能力,乐观、皮实、自省、协作;
2、活动策划和执行能力优秀,对数据、产品和客户需求敏感;
3、出色的沟通和组织协调能力,善于调动资源,目标驱动力强,拿结果能力强;
4、有强烈的责任心和团队合作精神,有抗压力和创新精神;
5、学历要求:大学本科及以上。

 

 

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