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集团客户体验事业部-生态运营专家-新零售客户服务-生态HR(重庆)

发布时间: 2020-03-11 工作地点: 重庆 工作年限: 五年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

团队介绍:

CCO是Chief Customer Officer的缩写,也是阿里巴巴集团客户体验事业部的简称。在阿里巴巴经济体内,CCO是“客户第一”价值观落地的组织保障,是整个经济体客户体验的神经网络,也是触达消费者和商家的最前线。“成为新商业的服务生态摇篮”,“让体验成为商业的核心竞争力”是我们的愿景。凭借着为消费者、商家和经济体提供专业服务的小二,为平台不断挖掘存量客户价值的体验运营专家,为业务发展提供底层支撑的数据、产品和技术人才,我们成为了互联网行业独一无二的数字化服务体验团队 —— 一支有爱有担当,富有创造力的“阿里柔军”。

岗位描述:

1、站点招聘达成率100%;
2、站点人员晋升通道及机制搭建;
3、站点人员流失率管控;
4、站点文化建设。

岗位要求:

1、根据生态业务和人才发展需求,搭建生态人员培养体系,设计并策划关键人才培养项目, 推动生态组织人员能力升级;
2、深入理解服务行业的业务和组织特点,输出有阿里特色的文化内容产品,透传阿里味的服务理念和服务文化,打造服务从业人员的自豪感,从而更好的提升客户体验。

 

 

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