| 社招官网

集团客户体验事业部-业务运营专家-商家服务赋能-百万客服联盟

发布时间: 2020-03-09 工作地点: 杭州 工作年限: 五年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

团队介绍:

阿里巴巴集团客户体验事业部简称CCO,阿里柔军的代名词,一直致力为广大阿里巴巴用户提供更为专业的服务和用户体验,继续深化大数据和技术驱动服务体验提升,“做出让用户尖叫的服务”;更大力度全方面赋能商家,提高全平台服务水平;做好业务的“耳朵和眼睛”,打通客户到业务的任督二脉。

CCO商家服务赋能部门的愿景是通过服务和赋能,和商家建立深度链接与信任,促进生态合作与共赢。

百万客服联盟,是阿里巴巴集团面向所有商家客服群体的提能平台,帮助客服一起成长,提升服务水平。欢迎加入我们,一起努力工作,快乐工作和创造历史。

岗位描述:

负责商家服务赋能百万客服联盟平台内容和活动运营:
1、充分联动云课堂、淘宝大学、天猫行业、CCO内部以及部门内部各资源,跨BU、跨部门的推动内容的产出、整合包装和向商家客服主管及一线客服的下发;
2、活动策划,促进联盟成员拉新和活跃;
3、建立数据和口碑监控机制,包含但不限于核心顾委会运营、圈子运营、满意度调研等,持续跟踪内容和活动运营效果并闭环改进。

岗位要求:

1、快速学习能力,良好的沟通谈判能力,乐观、皮实、自省、协作;
2、活动策略和执行能力优秀,对数据、产品和客户需求敏感;
3、有出色的沟通和跨组织协调能力,善于调动资源,整合资源;
4、有强烈的责任心和团队合作精神,有抗压力和创新精神;
5、学历要求:大学本科及以上。

优先考虑:
1、具有电商行业经验
2、具备服务域经验

 

 

申请此职位表明您已阅读并同意阿里巴巴及关联公司的《申请工作机会须知》。

推荐岗位

职位名称 职位类别 工作地点 招聘人数 更新时间
集团客户体验事业部-业务运营专家-商家及B类体验-跨境供应链服务体验 业务分析与运营 杭州 若干 2020-03-25
集团客户体验事业部-业务运营专家-商家服务赋能-横向基础运营 业务分析与运营 杭州 若干 2020-03-09
集团客户体验事业部-业务运营专家-商家服务赋能-平台推广 业务分析与运营 杭州 若干 2020-03-09
集团客户体验事业部-业务分析专家-商家服务赋能-策略&运营分析 业务分析与运营 杭州 若干 2020-03-09
集团客户体验事业部-业务运营专家-商家服务赋能-Alikey业务中台 业务分析与运营 杭州 若干 2020-03-09